Kjøpsbetingelser

Vi er et "gammelt" og 100 % norsk selskap, med lager i Trondheim. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og feil i informasjon om varer, tjenester og priser på siden. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål - vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.

---

Frakt og levering

Du velger selv fraktalternativ i kassen, og fraktkostnadene vises før bestilling. Vi leverer over hele Norge med Posten og PostNord - hvilken transportør som brukes avhenger av leveransemetoden du velger.

Varer som er på lager sendes normalt innen 24 timer på hverdager, med normal leveringstid på 3-7 virkedager fra mottatt ordre. Dersom en vare ikke er på lager og forventet levering overstiger 6 dager, sender vi varsel på e-post.

Hentepakke - post i butikk, utleveringssted eller pakkeboks

Hjemlevering - vi har 3 typer

Har du valgt et fraktalternativ som ikke passer for din bestilling, tar vi kontakt for å avtale betaling av riktig frakt.

Andre alternativer

---

Betaling privatkunder

Vi tilbyr betaling via Dintero (Vipps, Walley faktura/delbetaling og Klarna) samt PayPal. Du kan velge mellom faktura, delbetaling eller kortbetaling.

Passer ingen av disse, kan du også betale via direkte bankoverføring. Du mottar da en faktura på e-post som du betaler manuelt i din nettbank, og sender oss kvittering. Bestillingen behandles først når betalingen er bekreftet hos oss.

Betaling via våre betalingsleverandører er et forhold mellom deg og betalingsleverandøren - vi mottar ikke informasjon om kortopplysninger eller andre sensitive betalingsdata, og oppbevarer derfor ikke slike opplysninger om deg. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes kontoen først når varene sendes fra oss. Alle betalingsløsninger er sikre elektroniske løsninger, og kortinformasjon oppbevares av betalingsleverandøren i henhold til kortselskapenes regelverk. Flere av leverandørene bruker også BankID- eller Vipps-bekreftelse for ekstra sikkerhet.

Betaling bedrift

Som bedrift kan du få kostnadsfri faktura med 30 dagers forfall - du søker om fakturaavtale direkte fra vår betalingsside. Fakturaavtalen tilbys via vår betalingsleverandør Two, og Twos vilkår og betingelser gjelder ved innvilget faktura.

---

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt, og returkostnader dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.

Vi refunderer pengene innen 30 dager etter at avtale om tilbakebetaling er inngått.

Feil og mangler

Har du mottatt feil vare, kan du kreve omlevering, prisavslag eller heve kjøpet - dette må meldes innen angrefristen på 14 dager utløper. Trenger vi varen i retur, tilbakebetaler vi eventuell returporto. Ta kontakt med oss på e-post eller via chatteboblen i hjørnet på siden.

Andre feil eller mangler ved produkter levert fra oss må meldes innen 14 dager etter at varen er mottatt. Ved reklamasjon dekker vi returkostnadene, med mindre bytting er umulig eller vil medføre store kostnader for oss.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke blir hentet ut av kunden, eller som nektes mottatt, belastes med et administrasjonsgebyr på kr 149,-. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekte leveringsopplysninger, som navn, adresse og telefonnummer.

Risiko ved transport

Vi står for transportrisikoen fra lageret vårt til deg, det vil si ved ødelagt eller bortkommet vare. Du står for risikoen ved en eventuell retur til oss. Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.

Delvis levering og lager

Vi har ikke online lagerstyring, så dersom flere bestiller samme vare samtidig, kan vi være tomme på lager. Vi får varer fra eksternt lager 2-3 dager i uken. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, sender vi varene vi har på lager og ettersender eller krediterer manglende varer. Dersom vi ikke kan levere noen av varene, kan bestillingen slettes.

---

Konfliktløsning

Vi ønsker ingen konflikter og følger kjøpsloven sine regler om angrerett. Er du misfornøyd, ønsker vi å løse eventuelle tvister eller uoverensstemmelser i minnelighet. Vi er avhengige av fornøyde kunder, og strekker oss langt for at du skal få det du forventer.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som kjøper ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling: telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.

---